Zalando - cửa hàng thời trang trực tuyến

Câu hỏi thường gặp

• Zalando có an toàn để mua từ không?
  Như những người khác đã nói, Zalando là một công ty lớn ở Đức (và có lẽ nắm giữ thị phần lớn nhất của thị trường giày trực tuyến ở đó). Họ rất nhanh chóng và đáng tin cậy, dịch vụ thực sự tuyệt vời và tôi đã mua hàng của họ rất nhiều lần.
• Zalando có bán đồ giả không?
  Tất cả các sản phẩm được bán trên trang web của chúng tôi là chính hãng. Chúng tôi chỉ giao dịch với các nhà sản xuất có uy tín, những người cung cấp chất lượng cao nhất của sản phẩm. Chúng tôi không bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhái.
• Điều gì làm cho Zalando trở nên đặc biệt?
  Thành công của Zalando bắt nguồn từ việc nhà bán lẻ này tham gia thị trường với trọng tâm là duy trì hoặc cải thiện lòng trung thành của khách hàng, đặc biệt là cung cấp trải nghiệm mua hàng trực tuyến độc đáo bằng cách xác định chính xác thị hiếu và sở thích, sau đó giới thiệu các sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó thông qua và. ..
• Tôi gửi lại bưu kiện Zalando của mình ở đâu?
  Bạn có thể:
  

  • Gửi bưu kiện tại Hermes ParcelShop gần bạn nhất.
  • Tìm một Tủ khóa để gửi bưu kiện của bạn 24/7 (phù hợp với các bưu kiện có kích thước sau: 66cm x 41cm x 38cm)
  • Lên lịch nhận (không tiếp xúc) cho bưu kiện của bạn - nhấp vào mục trả lại bên dưới.
• Zalando có trả lại miễn phí không?
  Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, bạn có thể gửi bất kỳ mặt hàng nào chưa đeo * lại cho chúng tôi MIỄN PHÍ trong vòng 100 ngày kể từ ngày giao hàng. Để biết thêm thông tin về cách trả lại đơn hàng của bạn, vui lòng truy cập vào đây.
• Làm thế nào để trả lại một cái gì đó?
  1. Đăng nhập vào tài khoản khách hàng của bạn

  Đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi tới "Trả lại hàng", nhấp vào "Trả lại sản phẩm của bạn ngay bây giờ" và chọn các mặt hàng bạn muốn trả lại. Ở giai đoạn này, bạn có thể lên lịch nhận hàng tại nhà hoặc chọn Cửa hàng Bưu kiện gần bạn nhất.

  2. Đóng gói hộp

  Chỉ cần dán nhãn trả hàng mà bạn đã nhận được cùng với đơn đặt hàng của mình lên đầu bưu kiện, đảm bảo bao phủ nhãn giao hàng.

  3. Trả lại

  Đến Cửa hàng Bưu kiện gần bạn nhất hoặc chỉ cần đợi ở nhà để nhân viên chuyển phát nhanh đến và nhận hàng vào thời gian đã hẹn trước mà bạn đã chọn.

  4. Hoàn tiền

  Sau khi chúng tôi nhận được các mặt hàng trả lại của bạn, khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức. Theo quy định, phải mất đến 48 giờ để xuất hiện trên bảng sao kê thẻ của bạn. Trong một số trường hợp cực kỳ hiếm, có thể mất đến 14 ngày. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng được liên kết với thẻ. Nếu bạn đã sử dụng PayPal, tiền hoàn lại sẽ xuất hiện trên tài khoản PayPal của bạn.
• Chính sách hoàn trả của Zalando là gì?
  Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa sử dụng cho chúng tôi trong vòng 100 ngày. Đảm bảo không loại bỏ bất kỳ nhãn nào hoặc làm bẩn bất kỳ vật dụng nào. Đối với các sản phẩm làm đẹp, điều quan trọng là mọi niêm phong vẫn còn nguyên vẹn và sản phẩm đó chưa được sử dụng.
• Zalando là gì?

  Zalando SE là một công ty Thương mại điện tử đa quốc gia của Đức có trụ sở tại Berlin, Đức. Công ty theo cách tiếp cận nền tảng, cung cấp các sản phẩm thời trang và phong cách sống cho khách hàng tại 17 thị trường châu Âu.
  

• Làm cách nào để trả lại một mặt hàng cho Zalando?
  • Đăng nhập vào tài khoản khách hàng của bạn. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi đến 'Trả lại hàng', nhấp vào 'Trả sản phẩm của bạn ngay bây giờ' và chọn các mặt hàng bạn muốn trả lại.
  • Đóng gói hộp. Dán nhãn trả lại mà bạn đã nhận được cùng với đơn đặt hàng của mình lên đầu bưu kiện, đảm bảo che nhãn giao hàng.
  • Hoàn tiền.
• Làm cách nào để lấy nhãn trả lại từ Zalando?
  Nếu bạn không thể in nhãn vào lúc này, bạn sẽ tìm thấy nhãn đó trong phần Trả hàng của bạn để sử dụng sau này. Nếu bạn không có quyền truy cập vào máy in, bạn có thể yêu cầu gửi nhãn trả lại cho bạn qua đường bưu điện ở giai đoạn này bằng cách chọn tùy chọn này thay vì in. Hãy nhớ rằng quá trình này có thể mất đến 7 ngày.
• Làm cách nào để sử dụng tín dụng Zalando của tôi?
  Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phiếu quà tặng trong quá trình mua hàng của mình. Chỉ cần nhập mã phiếu thưởng của bạn vào thanh toán trước khi hoàn tất đơn đặt hàng và nhấp vào 'Đổi quà'.
• Zalando sử dụng hình thức giao hàng nào?
  Bạn có thể! Các đối tác vận chuyển của Zalando là DHL, Hermes, DPD và DHL Express sẽ gửi cho bạn một e-mail xác nhận cho bưu kiện của bạn. Bạn có thể sử dụng điều này để đặt địa điểm giao hàng mong muốn của mình, chẳng hạn như cửa hàng bưu kiện hoặc thay đổi ngày giao hàng.
• Làm thế nào để bạn mua từ Zalando?
  Khi bạn đã duyệt và quyết định (các) mặt hàng bạn muốn mua, hãy đặt chúng vào túi mua hàng bằng cách chọn kích thước chính xác và nhấp vào Thêm vào túi. Nhấp vào túi mua hàng ở trên cùng bên phải của màn hình để tiếp tục mua hàng của bạn. 2. Trong túi của bạn, bạn sẽ tìm thấy tổng quan về tất cả các mục bạn đã thêm.
• Làm cách nào để nhận được chiết khấu Zalando?
  Cách sử dụng Mã khuyến mại Zalando
  

  • Làm mới tủ quần áo của bạn với Zalando. Đăng nhập vào trang web Zalando và xem mọi thứ được cung cấp cho phụ nữ, nam giới và trẻ em. ...
  • Theo dõi các mục của bạn. ...
  • Đăng ký một số thông tin chi tiết với Zalando. ...
  • Nhận cho mình một mã khuyến mại. ...
  • Áp dụng mã cho túi mua hàng của bạn. ...
  • Thanh toán và hoàn tất đơn hàng của bạn.
• Zalando có phải là Amazon không?
  Giới thiệu về Zalando Zalando, nền tảng thời trang trực tuyến lớn nhất Châu Âu, được thành lập vào năm 2008 tại Berlin. Ngày nay, công ty sử dụng khoảng 15.000 người và vận chuyển khoảng 90 triệu đơn hàng mỗi năm. Nền tảng thương mại điện tử của Zalando chạy trên một loạt các dịch vụ AWS, bao gồm Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) Spot Instance.
• Zalando là loại cửa hàng nào?
  Zalando được thành lập tại Đức vào năm 2008. Zalando là nhà bán lẻ thời trang trực tuyến lớn nhất Châu Âu.
• Zalando có ở Vương quốc Anh không?
  Tổng quat. Zalando UK có xếp hạng người tiêu dùng là 2,48 sao từ 25 nhận xét cho thấy rằng hầu hết khách hàng nói chung không hài lòng với việc mua hàng của họ. Người tiêu dùng phàn nàn về Zalando UK thường đề cập đến các vấn đề về dịch vụ khách hàng. Zalando UK xếp hạng 284 trong số các trang web Quần áo khác.
• Mọi thứ trên Zalando có thật không?
  Tất cả các sản phẩm được bán trên trang web của chúng tôi là chính hãng. Chúng tôi chỉ giao dịch với các nhà sản xuất có uy tín, những người cung cấp chất lượng cao nhất của sản phẩm. Chúng tôi không bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhái.
• Tôi có thể quay lại Zalando không?
  Bạn có thể trả lại các mặt hàng trong tình trạng ban đầu của họ trong vòng 31 ngày sau khi giao hàng. Trong thời gian này, nhãn trả lại có sẵn cho bạn trong tài khoản của bạn. Đây là cách trả lại một mặt hàng: Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
• Tôi phải trả lại Zalando trong bao lâu?
  Với chính sách hoàn trả MIỄN PHÍ của chúng tôi, bạn có 100 ngày kể từ ngày giao hàng để trả lại (các) mặt hàng. Ví dụ: nếu bạn muốn một mặt hàng có kích thước, kiểu dáng hoặc màu sắc khác, chỉ cần trả lại đơn đặt hàng ban đầu của bạn để được hoàn lại toàn bộ tiền và đặt hàng mới với các mặt hàng khác nhau.
• Làm cách nào để trả lại một món hàng?
  0: 441: 31
• Sản phẩm đối tác Zalando là gì?
  Để làm cho phạm vi của chúng tôi trở nên rộng lớn và thú vị hơn nữa, chúng tôi đang làm việc với các thương hiệu Đối tác Zalando được chọn. Hầu hết các sản phẩm của Đối tác Zalando đều được các đối tác của chúng tôi gửi trực tiếp cho bạn. Nếu bạn có sự kết hợp của Zalando và các mặt hàng của đối tác trong đơn đặt hàng của mình, những mặt hàng này có thể được chuyển đến bạn theo từng gói riêng biệt.
• Làm cách nào để quay lại Zalando Ireland?
  Làm cách nào để trả lại đơn hàng của tôi?
  

  • Nhận nhãn trả lại của bạn: Với bưu kiện của bạn, bạn đã nhận được nhãn trả lại Fastway, bạn có thể sử dụng nhãn này để trả lại các mặt hàng của mình miễn phí thông qua một trong các điểm nhận hàng của Fastway. ...
  • Gửi đi: Đi đến Fastway hoặc Bưu điện gần nhất của bạn để trả hàng hoặc nhận bưu kiện tại nhà.
• Tôi có thể trả lại quần áo từ Zalando không?
  Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, bạn có thể trả lại các mặt hàng chưa sử dụng cho chúng tôi trong vòng 100 ngày. Đảm bảo không loại bỏ bất kỳ nhãn nào hoặc làm bẩn bất kỳ vật dụng nào.
• Làm cách nào để sử dụng mã Zalando?
  Áp dụng mã cho túi mua sắm của bạn Quay lại Zalando, bỏ qua biểu mẫu mà bạn nhập chi tiết thanh toán và tìm hộp có nhãn “Bạn có phiếu thưởng không”. Dán mã bạn đã sao chép vào hộp đó và nhấp vào nút "Đổi".
• Làm cách nào để thanh toán bằng thẻ quà tặng Zalando?
  Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phiếu quà tặng trong quá trình mua hàng của mình. Chỉ cần nhập mã phiếu thưởng của bạn vào thanh toán trước khi hoàn tất đơn đặt hàng và nhấp vào 'Đổi quà'.
• Zalando giao hàng với ai?
  Bạn có thể! Các đối tác vận chuyển của Zalando là DHL, Hermes, DPD và DHL Express sẽ gửi cho bạn một e-mail xác nhận cho bưu kiện của bạn. Bạn có thể sử dụng điều này để đặt địa điểm giao hàng mong muốn của mình, chẳng hạn như cửa hàng bưu kiện hoặc thay đổi ngày giao hàng.
• Zalando có giao hàng cho anh không?
  Tất cả các đơn đặt hàng từ Zalando.co.uk chỉ có thể được giao đến một địa chỉ ở Vương quốc Anh. Chúng tôi không cung cấp vận chuyển quốc tế.