Zalando – ร้านแฟชั่นออนไลน์

คำถามที่พบบ่อย

• Zalando ปลอดภัยที่จะซื้อจาก?
  อย่างที่คนอื่นบอก Zalando เป็นผู้เล่นหลักในเยอรมนี (และอาจถือครองตลาดรองเท้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดที่นั่น) รวดเร็วและเชื่อถือได้ บริการดีเยี่ยม และฉันซื้อจากพวกเขาหลายครั้งแล้ว
• Zalando ขายของปลอมหรือไม่?
  สินค้าทั้งหมดที่ขายบนเว็บไซต์ของเราเป็นของแท้ เราค้าขายกับผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สุดเท่านั้น เราไม่ขายสินค้าปลอม ของปลอม หรือของเลียนแบบ
• อะไรที่ทำให้ซาลันโด้มีความพิเศษ?
  ความสำเร็จของ Zalando เกิดจากการที่ผู้ค้าปลีกเข้าสู่ตลาดโดยเน้นที่การรักษาหรือปรับปรุงความภักดีของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมอบประสบการณ์การซื้อออนไลน์ที่ไม่เหมือนใครโดยระบุรสนิยมและความชอบ แล้วนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเหล่านั้นผ่านเอกลักษณ์และ ..
• ฉันจะส่งคืนพัสดุ Zalando ได้ที่ไหน
  คุณสามารถ:
  

  • ส่งพัสดุที่ Hermes ParcelShop ใกล้บ้านคุณ
  • ค้นหาล็อคเกอร์เพื่อส่งพัสดุของคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง (พอดีกับพัสดุที่มีขนาดดังต่อไปนี้: 66 ซม. x 41 ซม. x 38 ซม.)
  • กำหนดเวลาการรับพัสดุ (แบบไม่ต้องสัมผัส) สำหรับพัสดุของคุณ - คลิกที่รายการส่งคืนด้านล่าง
• Zalando ทำผลตอบแทนฟรีหรือไม่?
  หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ คุณสามารถส่งสินค้าที่ยังไม่ได้สวมใส่* กลับมาหาเราได้ฟรีภายใน 100 วันนับจากวันที่จัดส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาไปที่นี่
• ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
  1. เข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้าของคุณ

  เข้าสู่บัญชีของคุณ ไปที่ 'คืนสินค้า' คลิก 'คืนสินค้าของคุณทันที' และเลือกรายการที่คุณต้องการคืน ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถกำหนดเวลารับของที่บ้านหรือเลือกร้านพัสดุใกล้บ้านคุณ

  2. บรรจุกล่อง

  เพียงติดฉลากส่งคืนที่คุณได้รับพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณที่ด้านบนของพัสดุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดฉลากการจัดส่ง

  3. คืนสินค้า

  ไปที่ Parcel Shop ใกล้บ้านคุณ หรือรอที่บ้านเพื่อให้คนส่งของมารับของตามเวลาที่คุณเลือกไว้ล่วงหน้า

  4. การคืนเงิน

  เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการทันที ตามกฎแล้วจะใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในรายการบัญชีบัตรของคุณ ในบางกรณีที่พบไม่บ่อยนัก อาจใช้เวลาถึง 14 วัน หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต เงินจะถูกคืนไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับบัตร หากคุณใช้ PayPal เงินคืนจะปรากฏในบัญชี PayPal ของคุณ
• นโยบายการคืนสินค้าของ Zalando คืออะไร?
  หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ คุณสามารถคืนสินค้าที่ไม่ได้ใช้ให้เราภายใน 100 วัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แกะฉลากออกหรือเปื้อนสิ่งของใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม สิ่งสำคัญคือต้องซีลใดๆ ให้ไม่เสียหาย และสินค้านั้นไม่ได้ถูกใช้งาน
• ซาลันโดคืออะไร?

  Zalando SE เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซข้ามชาติสัญชาติเยอรมันที่ตั้งอยู่ในเมืองเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี บริษัทปฏิบัติตามแนวทางของแพลตฟอร์ม โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ให้กับลูกค้าในตลาดยุโรป 17 แห่ง
  

• ฉันจะคืนสินค้าให้ Zalando ได้อย่างไร
  • เข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้าของคุณ เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ไปที่ 'คืนสินค้า' คลิกที่ 'คืนสินค้าของคุณทันที' และเลือกรายการที่คุณต้องการคืน
  • แพ็คกล่อง ติดฉลากส่งคืนที่คุณได้รับพร้อมกับคำสั่งซื้อของคุณที่ด้านบนของพัสดุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดฉลากการจัดส่ง
  • การคืนเงิน
• ฉันจะขอฉลากส่งคืนจาก Zalando ได้อย่างไร
  หากคุณไม่สามารถพิมพ์ฉลากได้ในขณะนี้ คุณจะพบได้ในส่วนการคืนสินค้าของคุณในภายหลัง หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องพิมพ์ คุณสามารถขอใบจ่าหน้าสำหรับส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ในขั้นตอนนี้ โดยเลือกตัวเลือกนี้แทนการพิมพ์ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้อาจใช้เวลาถึง 7 วัน
• ฉันจะใช้เครดิต Zalando ได้อย่างไร
  หรือคุณสามารถใช้บัตรกำนัลระหว่างการซื้อได้ เพียงป้อนรหัสบัตรกำนัลของคุณในหน้าชำระเงินก่อนทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น และคลิก 'แลก'
• Zalando ใช้การจัดส่งแบบใด?
  คุณสามารถ! พันธมิตรจัดส่งของ Zalando DHL, Hermes, DPD และ DHL Express จะส่งอีเมลยืนยันสำหรับพัสดุของคุณ คุณสามารถใช้การตั้งค่านี้เพื่อกำหนดสถานที่จัดส่งที่คุณต้องการ เช่น ร้านพัสดุ หรือเปลี่ยนวันจัดส่ง
• คุณจะซื้อจาก Zalando ได้อย่างไร?
  เมื่อคุณได้เลือกดูและตัดสินใจเกี่ยวกับรายการที่คุณต้องการซื้อแล้ว ให้ใส่ลงในถุงช้อปปิ้งโดยเลือกขนาดที่ถูกต้องแล้วคลิกเพิ่มในกระเป๋า คลิกถุงช้อปปิ้งที่ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อดำเนินการซื้อต่อ 2. ในกระเป๋าของคุณ คุณจะพบภาพรวมของสินค้าทั้งหมดที่คุณได้เพิ่มเข้าไป
• ฉันจะได้รับส่วนลด Zalando ได้อย่างไร
  วิธีใช้รหัสส่งเสริมการขาย Zalando
  

  • รีเฟรชตู้เสื้อผ้าของคุณด้วย Zalando เข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์ Zalando และดูข้อเสนอทั้งหมดสำหรับผู้หญิง ผู้ชาย และเด็ก ...
  • ติดตามรายการของคุณ ...
  • ลงทะเบียนรายละเอียดบางอย่างกับ Zalando ...
  • รับรหัสส่งเสริมการขายด้วยตัวคุณเอง ...
  • ใช้รหัสกับกระเป๋าช้อปปิ้งของคุณ ...
  • ชำระเงินและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
• Zalando เป็น Amazon หรือไม่?
  เกี่ยวกับ Zalando Zalando ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแฟชั่นออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 ที่กรุงเบอร์ลิน ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานประมาณ 15,000 คน และจัดส่งคำสั่งซื้อได้ประมาณ 90 ล้านรายการต่อปี แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Zalando ทำงานบนบริการต่างๆ ของ AWS รวมถึงอินสแตนซ์ Spot ของ Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
• Zalando เป็นร้านแบบไหน?
  Zalando ก่อตั้งขึ้นในประเทศเยอรมนีในปี 2008 Zalando เป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์เท่านั้นที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป
• Zalando อยู่ในสหราชอาณาจักรหรือไม่
  ภาพรวม Zalando UK มีคะแนนผู้บริโภค 2.48 ดาวจาก 25 รีวิว ซึ่งบ่งชี้ว่าโดยทั่วไปแล้วลูกค้าส่วนใหญ่ไม่พอใจกับการซื้อของพวกเขา ผู้บริโภคที่บ่นเกี่ยวกับ Zalando UK มักพูดถึงปัญหาการบริการลูกค้า Zalando UK อยู่ในอันดับที่ 284 ของไซต์อื่นๆ เกี่ยวกับเสื้อผ้า
• ทุกอย่างใน Zalando เป็นของจริงหรือไม่?
  สินค้าทั้งหมดที่ขายบนเว็บไซต์ของเราเป็นของแท้ เราค้าขายกับผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงซึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สุดเท่านั้น เราไม่ขายสินค้าปลอม ของปลอม หรือของเลียนแบบ
• ฉันสามารถกลับมาที่ Zalando ได้หรือไม่?
  คุณสามารถคืนสินค้าในสภาพเดิมได้ภายใน 31 วันหลังการจัดส่ง ในช่วงเวลานี้ ป้ายกำกับการคืนสินค้าจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณในบัญชีของคุณ วิธีคืนสินค้า: ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
• ฉันต้องส่งคืน Zalando นานแค่ไหน?
  ด้วยนโยบายการคืนสินค้าฟรีของเรา คุณมีเวลา 100 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อส่งคืนสินค้า หากคุณต้องการสินค้าที่มีขนาด สไตล์ หรือสีต่างกัน เพียงส่งคืนคำสั่งซื้อเดิมของคุณเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน และทำการสั่งซื้อใหม่ด้วยสินค้าอื่น
• ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?
  0:441:31
• ผลิตภัณฑ์พันธมิตร Zalando คืออะไร?
  เรากำลังทำงานร่วมกับแบรนด์ Zalando Partner ที่ได้รับการคัดเลือก เพื่อให้กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรากว้างขึ้นและน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น พันธมิตรของเราส่งผลิตภัณฑ์ Zalando Partner ส่วนใหญ่ถึงคุณโดยตรง หากคุณมีทั้ง Zalando และสินค้าของพันธมิตรในการสั่งซื้อของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจจัดส่งถึงคุณในแพ็คเกจแยกต่างหาก
• ฉันจะกลับไปที่ Zalando Ireland ได้อย่างไร
  ฉันจะคืนสินค้าที่สั่งซื้อได้อย่างไร
  

  • รับป้ายส่งคืนของคุณ: ด้วยพัสดุของคุณ คุณได้รับฉลากการส่งคืน Fastway ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อคืนสินค้าของคุณได้ฟรีผ่านจุดรับสินค้า Fastway จุดใดจุดหนึ่ง ...
  • ส่งให้ออก: ไปที่ Fastway หรือที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดเพื่อส่งคืนสินค้า หรือให้ไปรับพัสดุที่บ้าน
• ฉันสามารถคืนเสื้อผ้าจาก Zalando ได้หรือไม่?
  หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ คุณสามารถคืนสินค้าที่ไม่ได้ใช้ให้เราภายใน 100 วัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แกะฉลากออกหรือเปื้อนสิ่งของใดๆ
• ฉันจะใช้รหัส Zalando ได้อย่างไร
  ใช้รหัสกับถุงช้อปปิ้งของคุณ กลับไปที่ Zalando ข้ามแบบฟอร์มที่คุณป้อนรายละเอียดการชำระเงินของคุณและมองหากล่องที่ระบุว่า "คุณมีบัตรกำนัลหรือไม่" วางรหัสที่คุณคัดลอกลงในช่องนั้นแล้วคลิกปุ่ม "แลก"
• ฉันจะชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ Zalando ได้อย่างไร
  หรือคุณสามารถใช้บัตรกำนัลระหว่างการซื้อได้ เพียงป้อนรหัสบัตรกำนัลของคุณในหน้าชำระเงินก่อนทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น และคลิก 'แลก'
• Zalando จัดส่งกับใคร?
  คุณสามารถ! พันธมิตรจัดส่งของ Zalando DHL, Hermes, DPD และ DHL Express จะส่งอีเมลยืนยันสำหรับพัสดุของคุณ คุณสามารถใช้การตั้งค่านี้เพื่อกำหนดสถานที่จัดส่งที่คุณต้องการ เช่น ร้านพัสดุ หรือเปลี่ยนวันจัดส่ง
• Zalando จัดส่งไปยังสหราชอาณาจักรหรือไม่?
  คำสั่งซื้อทั้งหมดจาก Zalando.co.uk สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในสหราชอาณาจักรเท่านั้น เราไม่มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ