Atendimento ao Cliente JEPCO

Atendimento ao Cliente JEPCO

O aplicativo JEPCO possui as seguintes funcionalidades:

menu lateral:

- Criar perfil próprio do cliente, para permitir que a JEPCO o atenda melhor

- Gerenciar muitas subcontas/assinaturas do cliente

- O cliente pode escanear fatura/ faturar código de barras para adicionar subconta

- Arquivo de Autoleitura do Medidor: O cliente pode visualizar até 3 meses anteriores/lê imagens de sua Autoleitura do Medidor (caso o cliente tenha usado o recurso de Autoleitura do Medidor no aplicativo)

- Todas as informações de contato importantes da JEPCO, os clientes podem entrar em contato com o suporte da JEPCO diretamente por e-mail e atalhos de chamadas diretas

Menu principal:

- Receber diferentes tipos de notificações push (como data de leitura do medidor, fatura/fatura emitida , fatura/fatura paga…)

- Visualize as notificações anteriores enviadas ao cliente (pressionando a campainha na parte superior)

- Informe-se sobre faturas, a partir deste recurso o cliente pode:

o Mover do subconta para outra

o "Atualizar" para obter o último status

o Obter detalhes da fatura/fatura pressionando na fatura/fatura

o Use a apresentação da fatura/fatura (no topo da página de detalhes)

- Auto-leitura do medidor:

o Que pode mostrar ao cliente as seguintes características:

§ Medidor pronto para ser lido

§ Medidor já lido dentro do prazo autorizado

§ Quando a data do medidor será lida

o Permite que o cliente tire, envie uma foto e insira a leitura de seu medidor (para o medidor pronto para ser lido), para permitir que a JEPCO emita uma nova Nota Fiscal

- Extrato de conta, este recurso é útil para o cliente, pois ele pode:

o Mover do sub- conta para outro

o Veja todas as faturas/faturas vencidas e saldo total a receber

o Use em escritórios JEPCO (para ir diretamente ao caixa):

§ Para pagar uma fatura / fatura pressionando o botão “único ” fatura/fatura, que mostra o código de barras que o caixa JEPCO pode ler

§ Pode pagar todas as faturas/faturas vencidas pressionando o ícone do código de barras ao lado do tot todos os recebíveis, que mostram código de barras que o caixa JEPCO pode ler

- Cálculo de consumo, que permite ao cliente:

o Usar calculadora de consumo (para simulação)

o Usar Calcular a corrente (assumindo que o consumo é para um mês e calculado sobre a tarifa mais recente)