Serviço de campo

Serviço de campo

O aplicativo móvel Field Service da Salesforce é uma maneira totalmente nova de trazer todo o poder do gerenciamento do Field Service para sua força de trabalho móvel. Melhore a resolução na primeira visita ao equipar os funcionários com esta solução móvel de primeira classe. Criado para estar offline primeiro, o Field Service apresenta informações em uma interface de usuário limpa e fácil de usar e arma sua força de trabalho com as informações mais recentes com notificações no aplicativo.

Apoiado pela plataforma Salesforce1, este aplicativo permite que você personalize e estenda o aplicativo para capacitar seus funcionários móveis com o que eles precisam para resolver facilmente problemas em campo.

Observação: este aplicativo exige que sua organização do Salesforce tenha o Field Service. Os usuários individuais devem ser provisionados com licenças do Field Service Technician para usar este aplicativo. Entre em contato com seu executivo de contas da Salesforce para obter mais informações sobre a compra de Field Service e licenças de usuário.

Recursos:
- Fácil de usar graças a uma interface de usuário otimizada, clara e bonita para visualizar compromissos de serviço, ordens de serviço, estoque, histórico de serviço e outras informações importantes de qualquer lugar.
- Os recursos de mapeamento, navegação e geolocalização permitem que você saiba onde está, onde esteve e para onde está indo.
- Design offline com preparação de dados inteligente e ações offline para permitir que você termine o trabalho independentemente da conectividade de rede.
- Colabore em tempo real com despachantes, agentes, gerentes e outros técnicos ou funcionários móveis usando mensagens e fotos por meio do Chatter.
- Acesse artigos de conhecimento relevantes para ajudá-lo a concluir tarefas complicadas.
- Mantenha-se informado com as informações mais atualizadas com notificações push automáticas para usuários relevantes.
- Obtenha facilmente uma prova de serviço usando sua tela sensível ao toque para capturar assinaturas de clientes.
- Gere e envie relatórios de serviço rapidamente para seus clientes após concluir os trabalhos.
- Gerencie perfeitamente seu estoque de Vans ou registre transações de produtos usando um catálogo de preços.
- Planeje com antecedência visualizando as peças necessárias para concluir um trabalho e registre facilmente os produtos consumidos após a conclusão de um trabalho.
- Estenda e personalize este aplicativo usando layouts configuráveis ​​para reorganizar as informações e exibições de lista para controlar as agendas dos usuários. Ações rápidas personalizadas, Salesforce Flows e links diretos para outros aplicativos permitem que os usuários resolvam qualquer caso.
- Declare sua folga registrando-a no aplicativo em Ausências de recursos
- Controle quais campos os trabalhadores móveis veem quando visualizam as ausências de recursos na guia de perfil do Field Service.
- Visualize intuitivamente as diferentes etapas necessárias para concluir trabalhos complexos com itens de linha de ordem de serviço
- Acelere rapidamente visualizando as informações do histórico de serviços de ativos