जेईपीसीओ ग्राहक सेवा

जेईपीसीओ ग्राहक सेवा

JEPCO एप्लिकेशन में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

साइड मेन्यू:

- क्लाइंट को अपनी प्रोफाइल बनाएं, ताकि JEPCO उसे बेहतर सेवा दे सके

- क्लाइंट को कई सब-अकाउंट्स / सब्सक्रिप्शन

प्रबंधित करें - क्लाइंट इनवॉइस स्कैन कर सकता है / उप-खाता जोड़ने के लिए बिल बारकोड

- मीटर सेल्फ-रीड आर्काइव: क्लाइंट पिछले 3 महीनों तक देख सकता है / अपने मीटर सेल्फ-रीडिंग की छवियों को पढ़ सकता है (यदि क्लाइंट ने ऐप में मीटर सेल्फ-रीडिंग फीचर का उपयोग किया है)

- सभी JEPCO महत्वपूर्ण संपर्क जानकारी, ग्राहक सीधे ईमेल और सीधे कॉल शॉर्टकट के माध्यम से JEPCO समर्थन से संपर्क कर सकते हैं

मुख्य मेनू:

- विभिन्न प्रकार की पुश सूचनाएं प्राप्त करें (जैसे मीटर पढ़ने की तारीख, चालान/बिल जारी किया गया) , इनवॉइस/बिल का भुगतान...)

- क्लाइंट को भेजी गई पिछली सूचनाएं देखें (शीर्ष पर घंटी दबाकर)

- इनवॉइस के बारे में पूछताछ करें, इस सुविधा से ग्राहक यह कर सकता है:

o दूसरे खाते में उप-खाता

o अंतिम स्थिति प्राप्त करने के लिए "ताज़ा करें"

o प्राप्त करें इनवॉइस/बिल विवरण को इनवॉइस/बिल

पर दबाकर इनवॉइस/बिल प्रेजेंटेशन का उपयोग करें (विवरण पृष्ठ के शीर्ष पर)

- मीटर सेल्फ-रीडिंग:

o जो क्लाइंट को निम्नलिखित विशेषताएं दिखा सकता है:

मीटर पढ़ने के लिए तैयार

§ मीटर पहले से ही अधिकृत अवधि के भीतर पढ़ा जाता है

§ जब मीटर पढ़ने की तारीख

o क्लाइंट को लेने, एक फोटो जमा करने और रीडिंग दर्ज करने की अनुमति देता है उसका मीटर (पढ़ने के लिए तैयार मीटर के लिए), JEPCO को एक नया चालान/बिल

जारी करने की अनुमति देने के लिए - खाता विवरण, यह सुविधा क्लाइंट के लिए उपयोगी है क्योंकि वह कर सकता है:

o उप से आगे बढ़ें- दूसरे को खाता

o सभी देय चालान/बिल और कुल प्राप्य शेष राशि देखें

o JEPCO कार्यालयों में उपयोग करें (सीधे कैशियर के पास जाने के लिए):

“एकल” दबाकर चालान/बिल का भुगतान करने के लिए “इनवॉइस/बिल, जो बारकोड दिखाता है कि जेईपीसीओ कैशियर पढ़ सकता है

§ टोटल के बगल में बारकोड आइकन पर दबाकर सभी देय चालान/बिलों का भुगतान कर सकता है अन्य प्राप्य, जो बारकोड दिखाते हैं कि जेईपीसीओ कैशियर पढ़ सकता है

- खपत गणना, जो ग्राहक को अनुमति देता है:

o खपत कैलकुलेटर का उपयोग करें (सिमुलेशन के लिए)

o उपयोग करें वर्तमान की गणना करें (यह मानते हुए कि खपत के लिए है एक महीने और नवीनतम टैरिफ पर गणना की गई)