Zalando – boutique de mode en ligne

FAQs

• Est-ce que Zalando peut acheter en toute sécurité ?
  Comme d'autres l'ont dit, Zalando est un acteur majeur en Allemagne (et y détient probablement la plus grande part du marché de la chaussure en ligne). Ils sont super rapides et fiables, un très bon service et j'ai acheté chez eux de nombreuses fois.
• Est-ce que Zalando vend des articles contrefaits ?
  Tous les produits vendus sur notre site Web sont authentiques. Nous négocions uniquement avec des fabricants réputés qui fournissent des produits de la plus haute qualité. Nous ne vendons pas de produits contrefaits, contrefaits ou répliques.
• Qu'est-ce qui rend Zalando spécial ?
  Le succès de Zalando découle du fait que le détaillant est entré sur le marché en mettant l'accent sur le maintien ou l'amélioration de la fidélité des clients, en particulier en offrant une expérience d'achat en ligne unique en identifiant les goûts et les préférences, puis en présentant des produits qui répondent à ces besoins grâce à des produits uniques et . ..
• Où retourner mon colis Zalando ?
  Vous pouvez soit :
  

  • Déposer un colis dans votre Hermes ParcelShop le plus proche.
  • Trouvez un casier pour déposer votre colis 24h/24 et 7j/7 (convient aux colis jusqu'aux dimensions suivantes : 66 cm x 41 cm x 38 cm)
  • Planifiez un enlèvement (sans contact) pour votre colis - cliquez sur les articles de retour ci-dessous.
• Est-ce que Zalando fait des retours gratuits ?
  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer GRATUITEMENT tout article non porté* dans les 100 jours suivant la date de livraison. Pour plus d'informations sur la façon de retourner votre commande, rendez-vous ici.
• Comment retourner quelque chose ?
  1. Connectez-vous à votre compte client

  Connectez-vous à votre compte, allez dans « Retourner un article », cliquez sur « Retournez vos produits maintenant » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. À ce stade, vous pouvez programmer un enlèvement à domicile ou choisir le point relais le plus proche.

  2. Emballez la boîte

  Collez simplement l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande sur le dessus du colis, en veillant à recouvrir l'étiquette de livraison.

  3. Renvoyez-le

  Rendez-vous au point relais le plus proche ou attendez simplement chez vous que le coursier vienne le chercher à l'heure que vous avez choisie.

  4. Remboursement

  Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, votre remboursement sera traité immédiatement. En règle générale, il faut jusqu'à 48 heures pour apparaître sur votre relevé de carte. Dans des cas extrêmement rares, cela peut prendre jusqu'à 14 jours. Si vous avez payé par carte de débit ou de crédit, l'argent sera remboursé sur le compte bancaire lié à la carte. Si vous avez utilisé PayPal, votre remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal.
• Quelle est la politique de retour de Zalando ?
  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles inutilisés dans les 100 jours. Assurez-vous de ne pas enlever les étiquettes ou de tacher les articles. Pour les produits de beauté, il est important que tous les sceaux restent intacts et que l'article n'ait pas été utilisé.
• Qu'est-ce que Zalando ?

  Zalando SE est une multinationale allemande de commerce électronique basée à Berlin, en Allemagne. La société suit une approche de plate-forme, offrant des produits de mode et de style de vie à des clients sur 17 marchés européens.
  

• Comment retourner un article à Zalando ?
  • Connectez-vous à votre compte client. Connectez-vous à votre compte, allez dans « Retourner un article », cliquez sur « Retournez vos produits maintenant » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  • Emballez la boîte. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande sur le dessus du colis en veillant à recouvrir l'étiquette de livraison.
  • Remboursement.
• Comment puis-je obtenir une étiquette de retour de Zalando ?
  Si vous ne pouvez pas imprimer l'étiquette pour le moment, vous la trouverez dans la section Vos retours pour plus tard. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous pouvez demander à ce stade qu'une étiquette de retour vous soit envoyée par courrier en sélectionnant cette option au lieu d'imprimer. N'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 7 jours.
• Comment utiliser mon crédit Zalando ?
  Alternativement, vous pouvez utiliser le bon cadeau lors de votre achat. Entrez simplement votre code de bon d'achat lors du paiement avant de terminer la commande et cliquez sur "Échanger".
• Quelle livraison utilise Zalando ?
  Tu peux! Les partenaires d'expédition de Zalando DHL, Hermes, DPD et DHL Express vous enverront un e-mail de confirmation pour votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour définir le lieu de livraison souhaité, tel qu'un magasin de colis, ou modifier le jour de livraison.
• Comment acheter chez Zalando ?
  Une fois que vous avez parcouru et choisi le ou les articles que vous souhaitez acheter, placez-les dans le panier en sélectionnant la bonne taille et en cliquant sur Ajouter au panier. Cliquez sur le panier en haut à droite de votre écran pour poursuivre votre achat. 2. Dans votre sac, vous trouverez un aperçu de tous les articles que vous avez ajoutés.
• Comment puis-je bénéficier d'une remise Zalando ?
  Comment utiliser les codes promotionnels Zalando
  

  • Rafraîchissez votre garde-robe avec Zalando. Connectez-vous au site Web de Zalando et découvrez tout ce qui est proposé pour les femmes, les hommes et les enfants. ...
  • Retrouvez vos articles. ...
  • Enregistrez quelques détails avec Zalando. ...
  • Procurez-vous un code promotionnel. ...
  • Appliquez le code à votre panier. ...
  • Payez et complétez votre commande.
• Zalando est-il une Amazone ?
  À propos de Zalando Zalando, la plus grande plateforme de mode en ligne d'Europe, a été fondée en 2008 à Berlin. Aujourd'hui, l'entreprise emploie environ 15 000 personnes et expédie environ 90 millions de commandes par an. La plateforme de commerce électronique de Zalando s'exécute sur une gamme de services AWS, y compris les instances ponctuelles Amazon Elastic Compute Cloud (EC2).
• Quel genre de magasin est Zalando ?
  Zalando a été fondée en Allemagne en 2008. Zalando est le plus grand détaillant de mode en ligne uniquement en Europe.
• Est-ce que Zalando est au Royaume-Uni ?
  Aperçu. Zalando UK a une cote de consommation de 2,48 étoiles sur 25 avis indiquant que la plupart des clients sont généralement insatisfaits de leurs achats. Les consommateurs qui se plaignent de Zalando UK mentionnent le plus souvent des problèmes de service client. Zalando UK se classe 284e parmi les autres sites de vêtements.
• Est-ce que tout sur Zalando est réel ?
  Tous les produits vendus sur notre site Web sont authentiques. Nous négocions uniquement avec des fabricants réputés qui fournissent des produits de la plus haute qualité. Nous ne vendons pas de produits contrefaits, contrefaits ou répliques.
• Puis-je retourner à Zalando ?
  Vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine dans les 31 jours suivant la livraison. Pendant ce temps, l'étiquette de retour est disponible pour vous dans votre compte. Voici comment retourner un article : Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
• Combien de temps dois-je retourner Zalando ?
  Avec notre politique de retour GRATUIT, vous disposez de 100 jours à compter de la date de livraison pour retourner le ou les articles. Si vous souhaitez un article d'une taille, d'un style ou d'une couleur différents, par exemple, renvoyez simplement votre commande d'origine pour un remboursement complet et passez une nouvelle commande avec les différents articles.
• Comment retourner un article ?
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• Qu'est-ce qu'un produit partenaire Zalando ?
  Pour rendre notre gamme encore plus large et passionnante, nous travaillons avec des marques partenaires Zalando sélectionnées. La plupart des produits Zalando Partner vous sont envoyés directement par nos partenaires. Si vous avez une combinaison d'articles Zalando et de partenaires dans votre commande, ceux-ci peuvent vous être expédiés dans des colis séparés.
• Comment retourner sur Zalando Irlande ?
  Comment retourner ma commande ?
  

  • Obtenez votre étiquette de retour : Avec votre colis, vous avez reçu une étiquette de retour Fastway, que vous pouvez utiliser pour retourner gratuitement vos articles via l'un des points de retrait Fastway. ...
  • Envoyez-le : rendez-vous dans votre bureau Fastway ou An Post le plus proche pour déposer votre retour, ou faites retirer votre colis à domicile.
• Puis-je retourner des vêtements de Zalando ?
  Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles inutilisés dans les 100 jours. Assurez-vous de ne pas enlever les étiquettes ou de tacher les articles.
• Comment utiliser le code Zalando ?
  Appliquez le code à votre panier De retour sur Zalando, ignorez le formulaire où vous saisissez vos informations de paiement et recherchez une case intitulée « Avez-vous un bon de réduction ». Collez le code que vous avez copié dans cette case et cliquez sur le bouton "Utiliser".
• Comment payer avec une carte cadeau Zalando ?
  Alternativement, vous pouvez utiliser le bon cadeau lors de votre achat. Entrez simplement votre code de bon d'achat lors du paiement avant de terminer la commande et cliquez sur "Échanger".
• Avec qui Zalando livre-t-il ?
  Tu peux! Les partenaires d'expédition de Zalando DHL, Hermes, DPD et DHL Express vous enverront un e-mail de confirmation pour votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour définir le lieu de livraison souhaité, tel qu'un magasin de colis, ou modifier le jour de livraison.
• Est-ce que Zalando livre au Royaume-Uni ?
  Toutes les commandes passées sur Zalando.co.uk peuvent être livrées à une adresse située au Royaume-Uni uniquement. Nous n'offrons pas d'expédition internationale.