Services à la clientèle JEPCO

Services à la clientèle JEPCO

L'application JEPCO a les fonctionnalités suivantes : Menu latéral

:

- Créer son propre profil client, pour permettre à JEPCO de mieux le servir

- Gérer de nombreux sous-comptes/abonnements

- Le client peut scanner la facture/ code-barres de la facture pour ajouter un sous-compte

- Archive d'auto-lecture du compteur : le client peut afficher jusqu'à 3 mois précédents/lectures d'images de son auto-relevé de compteur (si le client a utilisé la fonction d'auto-lecture du compteur dans l'application)

- Toutes les informations de contact importantes de JEPCO, les clients peuvent contacter le support JEPCO directement par e-mail et raccourcis d'appels directs

Menu principal :

- Recevoir différents types de notifications push (telles que la date de relevé du compteur, la facture/la facture émise , facture/facture payée…)

- Visualiser les notifications précédentes envoyées au client (en appuyant sur la cloche en haut)

- Se renseigner sur les factures, à partir de cette fonctionnalité le client peut :

o Passer du sous-compte vers un autre

o "Actualiser" pour obtenir le dernier statut

o Obtenir détails de la facture/facture en appuyant sur la facture/facture

o Utiliser la présentation de la facture/facture (en haut de la page de détails)

- Auto-lecture du compteur :

o Qui peut montrer au client les fonctionnalités suivantes :

§ Compteur prêt à être relevé

§ Compteur déjà relevé dans le délai autorisé

§ Lorsque la date du compteur à relever

o Permet au client de prendre, soumettre une photo et entrer la lecture de son compteur (pour le compteur prêt à être relevé), afin de permettre à JEPCO d'émettre une nouvelle facture

- Relevé de compte, cette fonctionnalité est utile pour le client car il peut :

o Se déplacer depuis le sous- compte vers un autre

o Voir toutes les factures/factures dues et le solde total à recevoir

o Utilisation dans les bureaux JEPCO (pour aller directement à la caisse) :

§ Pour régler une facture/facture en appuyant sur le ” facture/facture, qui affiche le code-barres que le caissier JEPCO peut lire

§ Peut payer toutes les factures/factures dues en appuyant sur l'icône de code-barres à côté du tot al débiteurs, qui montrent un code-barres que le caissier JEPCO peut lire

- Calcul de la consommation, qui permet au client de :

o Utiliser le calculateur de consommation (pour la simulation)

o Utiliser Calculer le courant (en supposant que la consommation est pour un mois et calculé sur le dernier tarif)