Zalando – tienda de moda online

Preguntas frecuentes

• ¿Es seguro comprar en Zalando?
  Como han dicho otros, Zalando es un jugador importante en Alemania (y probablemente tiene la mayor parte del mercado del calzado en línea allí). Son súper rápidos y confiables, realmente un gran servicio y les he comprado muchas veces.
• ¿Zalando vende artículos falsos?
  Todos los productos vendidos en nuestro sitio web son genuinos. Solo comerciamos con fabricantes de renombre que ofrecen productos de la más alta calidad. No vendemos productos falsos, falsificados o réplicas.
• ¿Qué hace especial a Zalando?
  El éxito de Zalando se debe al hecho de que el minorista ingresó al mercado con énfasis en mantener o mejorar la lealtad del cliente, especialmente brindando una experiencia de compra en línea única identificando los gustos y preferencias, y luego presentando productos que satisfacen esas necesidades a través de productos únicos y . ..
• ¿Dónde devuelvo mi paquete de Zalando?
  Puede:
  

  • Entregar un paquete en su Hermes ParcelShop más cercano.
  • Encuentre un casillero para dejar su paquete las 24 horas del día, los 7 días de la semana (se adapta a paquetes de hasta las siguientes dimensiones: 66 cm x 41 cm x 38 cm)
  • Programe una recolección (sin contacto) para su paquete: haga clic en los artículos devueltos a continuación.
• ¿Zalando hace devoluciones gratuitas?
  Si no está satisfecho con su compra, puede enviarnos cualquier artículo sin usar* SIN CARGO dentro de los 100 días posteriores a la fecha de entrega. Para obtener más información sobre cómo devolver su pedido, vaya aquí.
• ¿Cómo devuelvo algo?
  1. Inicie sesión en su cuenta de cliente

  Inicie sesión en su cuenta, vaya a "Devolver artículo", haga clic en "Devolver sus productos ahora" y seleccione los artículos que desea devolver. En esta etapa puedes programar una recogida a domicilio o elegir tu Paquetería más cercana.

  2. Embale la caja

  Simplemente pegue la etiqueta de devolución que recibió con su pedido en la parte superior del paquete, asegurándose de cubrir la etiqueta de entrega.

  3. Devuélvelo

  Dirígete a tu Paquetería más cercana o simplemente espera en casa a que el mensajero venga a recogerlo en el horario que hayas acordado.

  4. Reembolso

  Una vez que hayamos recibido sus artículos devueltos, su reembolso será procesado inmediatamente. Por regla general, tarda hasta 48 horas en aparecer en el extracto de su tarjeta. En casos extremadamente raros puede tardar hasta 14 días. Si pagó con tarjeta de débito o crédito, el dinero se reembolsará a la cuenta bancaria asociada con la tarjeta. Si utilizó PayPal, su reembolso aparecerá en su cuenta de PayPal.
• ¿Cuál es la política de devolución de Zalando?
  Si no está satisfecho con su compra, puede devolvernos los artículos no utilizados dentro de los 100 días. Asegúrese de no quitar ninguna etiqueta ni manchar ningún artículo. Para los productos de belleza, es importante que los sellos permanezcan intactos y que el artículo no se haya usado.
• ¿Qué es Zalando?

  Zalando SE es una empresa de comercio electrónico multinacional alemana con sede en Berlín, Alemania. La empresa sigue un enfoque de plataforma y ofrece productos de moda y estilo de vida a clientes en 17 mercados europeos.
  

• ¿Cómo devuelvo un artículo a Zalando?
  • Inicie sesión en su cuenta de cliente. Inicie sesión en su cuenta, vaya a 'Devolver artículo', haga clic en 'Devolver sus productos ahora' y seleccione los artículos que desea devolver.
  • Empaca la caja. Pegue la etiqueta de devolución que recibió con su pedido en la parte superior del paquete, asegurándose de cubrir la etiqueta de entrega.
  • Reembolso.
• ¿Cómo obtengo una etiqueta de devolución de Zalando?
  Si no puedes imprimir la etiqueta en este momento, la encontrarás en la sección Tus devoluciones para más adelante. Si no tiene acceso a una impresora, puede solicitar que le envíen una etiqueta de devolución por correo en esta etapa seleccionando esta opción en lugar de imprimir. Recuerda que esto puede demorar hasta 7 días.
• ¿Cómo uso mi crédito de Zalando?
  Alternativamente, puede utilizar el vale de regalo durante su compra. Simplemente ingrese su código de cupón en el proceso de pago antes de finalizar el pedido y haga clic en 'Canjear'.
• ¿Qué entrega utiliza Zalando?
  ¡Puede! Los socios de envío de Zalando DHL, Hermes, DPD y DHL Express le enviarán un correo electrónico de confirmación de su paquete. Puede usar esto para establecer la ubicación de entrega deseada, como una tienda de paquetería, o cambiar el día de entrega.
• ¿Cómo se compra en Zalando?
  Una vez que haya navegado y decidido los artículos que desea comprar, colóquelos en la bolsa de compras seleccionando el tamaño correcto y haciendo clic en Agregar a la bolsa. Haga clic en la bolsa de compras en la parte superior derecha de su pantalla para continuar con su compra. 2. En su bolsa encontrará una descripción general de todos los artículos que ha agregado.
• ¿Cómo puedo obtener el descuento de Zalando?
  Cómo utilizar los códigos promocionales de Zalando
  

  • Actualice su guardarropa con Zalando. Inicie sesión en el sitio web de Zalando y vea todo lo que se ofrece para mujeres, hombres y niños. ...
  • Rastree sus artículos. ...
  • Registra algunos datos con Zalando. ...
  • Hazte con un código promocional. ...
  • Aplique el código a su bolsa de compras. ...
  • Pague y complete su pedido.
• ¿Zalando es Amazon?
  Acerca de Zalando Zalando, la plataforma de moda en línea más grande de Europa, se fundó en 2008 en Berlín. En la actualidad, la empresa emplea a unas 15.000 personas y envía aproximadamente 90 millones de pedidos al año. La plataforma de comercio electrónico de Zalando se ejecuta en una variedad de servicios de AWS, incluidas las instancias de spot de Amazon Elastic Compute Cloud (EC2).
• ¿Qué tipo de tienda es Zalando?
  Zalando se fundó en Alemania en 2008. Zalando es el minorista de moda solo en línea más grande de Europa.
• ¿Zalando está en el Reino Unido?
  Visión de conjunto. Zalando UK tiene una calificación de consumidor de 2.48 estrellas de 25 reseñas que indican que la mayoría de los clientes generalmente no están satisfechos con sus compras. Los consumidores que se quejan de Zalando UK mencionan con mayor frecuencia problemas de servicio al cliente. Zalando UK ocupa el puesto 284 entre otros sitios de ropa.
• ¿Todo en Zalando es real?
  Todos los productos vendidos en nuestro sitio web son genuinos. Solo comerciamos con fabricantes de renombre que ofrecen productos de la más alta calidad. No vendemos productos falsos, falsificados o réplicas.
• ¿Puedo volver en Zalando?
  Puede devolver artículos en su estado original dentro de los 31 días posteriores a la entrega. Durante este tiempo, la etiqueta de devolución está disponible para usted en su cuenta. Aquí le mostramos cómo devolver un artículo: Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña.
• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver Zalando?
  Con nuestra política de devolución GRATUITA, tiene 100 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos. Si desea un artículo en un tamaño, estilo o color diferente, por ejemplo, simplemente devuelva su pedido original para obtener un reembolso completo y realice un nuevo pedido con los diferentes artículos.
• ¿Cómo devuelvo un artículo?
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• ¿Qué es un producto colaborador de Zalando?
  Para hacer que nuestra gama sea aún más amplia y emocionante, estamos trabajando con marcas seleccionadas de socios de Zalando. Nuestros socios le envían directamente la mayoría de los productos de los socios de Zalando. Si tiene una combinación de Zalando y artículos de socios en su pedido, es posible que se le envíen en paquetes separados.
• ¿Cómo vuelvo a Zalando Irlanda?
  ¿Cómo devuelvo mi pedido?
  

  • Obtenga su etiqueta de devolución: con su paquete recibió una etiqueta de devolución de Fastway, que puede usar para devolver sus artículos de forma gratuita a través de uno de los puntos de recolección de Fastway. ...
  • Envíelo: Diríjase a la oficina de correos o Fastway más cercana para dejar su devolución, o para que recojan su paquete en casa.
• ¿Puedo devolver ropa de Zalando?
  Si no está satisfecho con su compra, puede devolvernos los artículos no utilizados dentro de los 100 días. Asegúrese de no quitar ninguna etiqueta ni manchar ningún artículo.
• ¿Cómo uso el código de Zalando?
  Aplique el código a su bolsa de compras De vuelta en Zalando, omita el formulario donde ingresa sus detalles de pago y busque un cuadro con la etiqueta "¿Tiene un cupón?". Pegue el código que copió en ese cuadro y haga clic en el botón "Canjear".
• ¿Cómo pago con la tarjeta regalo de Zalando?
  Alternativamente, puede utilizar el vale de regalo durante su compra. Simplemente ingrese su código de cupón en el proceso de pago antes de finalizar el pedido y haga clic en 'Canjear'.
• ¿Con quién entrega Zalando?
  ¡Puede! Los socios de envío de Zalando DHL, Hermes, DPD y DHL Express le enviarán un correo electrónico de confirmación de su paquete. Puede usar esto para establecer la ubicación de entrega deseada, como una tienda de paquetería, o cambiar el día de entrega.
• ¿Zalando realiza envíos a Reino Unido?
  Todos los pedidos de Zalando.co.uk se pueden entregar únicamente en una dirección ubicada en el Reino Unido. No ofrecemos envíos internacionales.