Atención al cliente JEPCO

Atención al cliente JEPCO

La aplicación JEPCO tiene las siguientes características: Menú lateral

:

- Crear el propio perfil del cliente, para permitir que JEPCO le sirva mejor

- Administrar muchas subcuentas/suscripciones del cliente

- El cliente puede escanear facturas/ código de barras de la factura para agregar una subcuenta

- Archivo de lectura automática del medidor: el cliente puede ver hasta 3 meses anteriores/lee imágenes de su lectura automática del medidor (si el cliente usó la función de lectura automática del medidor en la aplicación)

- Toda la información de contacto importante de JEPCO, los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de JEPCO directamente a través de correo electrónico y atajos de llamadas directas

Menú principal:

- Reciba diferentes tipos de notificaciones automáticas (como fecha de lectura del medidor, factura/factura emitida , factura/factura pagada…)

- Ver notificaciones anteriores enviadas al cliente (pulsando en la campana de la parte superior)

- Consultar facturas, desde esta función el cliente puede:

o Pasar de la subcuenta a otra

o “Actualizar” para obtener el último estado

o Obtener detalles de la factura/factura presionando en la factura/factura

o Usar presentación de factura/factura (en la parte superior de la página de detalles)

- Autolectura del medidor:

o Que puede mostrar al cliente las siguientes características:

§ Medidor listo para ser leído

§ Medidor ya leído dentro del período autorizado

§ Cuando la fecha del medidor para ser leído

o Permite que el cliente tome, envíe una foto e ingrese la lectura de su medidor (para que el medidor esté listo para ser leído), para permitir que JEPCO emita una nueva Factura/factura

- Estado de cuenta, esta característica es útil para el cliente ya que puede:

o Pasar de la sub- cuenta a otra

o Ver todas las facturas/recibos vencidos y saldo total a cobrar

o Uso en oficinas de JEPCO (para ir directamente al cajero):

§ Para pagar una factura/factura presionando el botón “única ” factura/factura, que muestra el código de barras que el cajero de JEPCO puede leer

§ Puede pagar todas las facturas/facturas vencidas presionando el ícono de código de barras al lado del tot todas las cuentas por cobrar, que muestran un código de barras que el cajero de JEPCO puede leer

- Cálculo de consumo, que permite al cliente:

o Usar Calculadora de consumo (para simulación)

o Usar Calcular la corriente (suponiendo que el consumo es para un mes y calculado sobre la última tarifa)